レンタルについてのご質問

▼ どこで借りられますか

お客様ご指定の場所へ、納品・返却送料無料にてお届けいたします。

詳しくは「ご利用の流れ」をご覧ください。

▼ 営業時間と定休日を教えてください

毎週、月曜日から金曜日の午前9時00分から午後5時30分までご注文のお受付をいたしております。

なお、勝手ながら土日祝日は定休日となっております。

▼ どうやって注文するのですか

FAXご注文書(ダウンロードはこちら)にて、必要事項を記載の上お申込みくださいませ。
お電話でのご注文も可能です。

▼ 送料はかかりますか

基本的には、
MFでは、納品・返却にかかる送料は私どもで負担いたしますので、お客様には送料無料でご提供いたしております。
(※但しレンタル規約9をお読みください)

▼ お支払はどうしたらいいですか

まことに勝手ながら、先振込にてお願いいたしております。

お支払確認後の発送となりますので、ご利用日の3営業日前の15時までにお支払をお願いいたします。

▼ レンタルを延長して利用したいのですが

ありがとうございます。延長利用をご希望の場合には、早めにご連絡をお願いいたします。

延長可能期間や延長費用についてご案内させていただきます。

▼ レンタルをキャンセルしたいのですが

キャンセルをご希望の際には、必ずご利用予定日の5営業日前までにご連絡ください。

なお大変恐れ入りますがキャンセルの場合には、所定のキャンセル手数料を申し受けております。

▼ 宅配業者の指定はできますか

弊社指定の宅配業者でのお届けとなりますので、大変恐れ入りますが宅配業者のご指定はご遠慮ください。

▼ 到着や引き上げの時間指定はできますか

弊社からの発送の際、ご希望の配達時間帯を発送伝票に明記して発送いたしますが、宅配業者の諸事情や交通事情等により、ご希望に副えない場合がございます。

また引き上げ時間は、お客様のご希望をお伺いした上で、弊社にて宅配業者と調整し、追ってご連絡をいたします。

▼ 納品先と引取り先が異なりますが利用できますか?

納品先と引取り先が異なる場合、
地域によってご利用いただける場合がございますが、
詳細に関しましては必ずご注文前にお問合せください。

▼ 月曜日の朝から利用したい場合、納品はいつになりますか?

ありがとうございます。

私どもでは、基本的にご利用日の前日納品を致しております。

運送会社の都合上、日曜・祝日の納品・返却はご対応しかねますので、ご利用が月曜日の場合、お客様のご都合により前の週の金曜または土曜となります。

例えば土曜日に納品し、翌月曜日からご利用を開始された場合でも、ご利用は月曜日からの計算となります。

▼ 商品を汚してしまったのですが

現場に汚れはつきものでございます。
その汚れや傷から守るために、養生材をご利用いただくのです。
また快適にご利用いただくことをモットーに、商品返却時には私どもで清掃をいたしております。
ただし専門的なクリーニングが必要な汚れの場合には、
所定のクリーニング料金をご請求させていただく場合がございますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。

 

<事例:通常の作業では剥れないテープ痕>

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▼ 商品を破損してしまったのですが

ご返却前にお客様自身で商品の状態をご確認願います。

万が一破損が見られましたら、破損状況を当社までご連絡願います。

大変恐れながら、破損の状況によっては所定のお買取り金額を申し受ける場合がございますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。

▼ どんな時に商品買取りになりますか

弊社では、次にお使いいただくお客様が快適にご使用できるよう、商品返却時にキズ・汚れ・破損等の確認をし、クリーニング作業をいたしております。

 

正常な機能を損なうようなキズまたは破損がある場合には、誠に恐縮ですがお買取り実費を負担いただきます。

 

<事例:破損>
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